售后服务承诺
保证所采购产品为全新出厂原装正品。附出厂产品合格证及保修单。公司负责送货上门，并协助客货完成产品验收过程。提供质量合格的产品，并指导采购方规范化使用产品，充分发挥产品的使用用途，最大限度避免和降低风险和不良因素影响。如下完成办法：
保证所采购产品为全新出厂原装正品。附出厂产品合格证及保修单。公司负责送货上门，并协助客货完成产品验收过程。提供质量合格的产品，并指导采购方规范化使用产品，充分发挥产品的使用用途，最大限度避免和降低风险和不良因素影响。如下完成办法：
对供货产品进行编号登记，了解产品质量、培训、使用、维护及保养等情况。公司定期委派相关技术人员核查产品质量及使用情况。公司提供专人现场免费进行技术指导，以保证产品的正确使用和保养。
保修期2年。非人为因素产生的产品损坏和故障，由公司免费更换和维修。
保修期内产品及所有零部件均提供免费保修服务，包括设备硬件故障维修、部件更换等。产品维修或零部件不超过十个工作日。如客户需要，保修期间公司可负责提供替代产品，于保修产品交付时取回。
保修期外产品及所有零部件保修服务仅收取成本费。所有零部件保障供应，提供终身维修服务，免收服务费。
对产品使用过程中的突发故障，如情况紧急，不宜采取常规或远程手段解决时，公司将在24小时内做出回应，并委派相关技术人员尽快协助处理。设有服务热线，及时交流解答，并协助客户解决在使用过程中遇到的各种问题
产品验收合格后两周内，公司委派专业人员积极与甲方沟通，协助甲方完成售后技术培训。培训内容包括对产品性能的一般了解，正确的使用和维护，故障分析和排除，应急情况的各种处理等。培训材料：至少包括产品使用说明书、产品培训手册。内容至少包括产品介绍、操作使用、维护保养、故障排除等。在实弹训练中，积极指导，并配合提供一定数量的训练发射弹。
在培训完成1周内，跟进客户信息反馈，直至客户完全了解产品和熟练掌握设备。必要时可以重复培训过程。
公司将竭诚希望客户在产品使用过程中提出各种宝贵意见，积极改进服务质量，并完善服务体系，让客户获得更贴心的服务！
沃尔吉国际科技发展（深圳）有限公司